Caso queira devolver uma peça, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
✔ Envie um e-mail para [email protected] com seu nome, número do pedido e solicitação de devolução.
✔ Você receberá instruções e um código de postagem gratuito para envio da peça.
✔ O reembolso será feito em até 10 dias úteis após o recebimento da peça, pelo mesmo método de pagamento da compra.
Condições:
✔ A joia deve estar sem uso, em perfeito estado e na embalagem original.
📌 Não realizamos trocas por mudança de modelo, apenas por erro de tamanho.
Como solicitar:
✔ Envie um e-mail para [email protected] com nome, número do pedido e o tamanho desejado.
✔ Caso a troca seja aprovada, você receberá as instruções para envio do produto.
Custos de envio:
📌 O custo do frete para trocas é de responsabilidade do cliente.
Condições:
✔ O produto deve estar sem uso e em perfeito estado.
Se notar algum defeito na sua peça ao recebê-la, pedimos que entre em contato o quanto antes pelo e-mail [email protected], com o assunto "Defeito".
✔ No e-mail, inclua:
Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito
Fotos ou vídeos da peça
✔ Após análise, se for confirmado o defeito de fabricação, efetuaremos a troca ou outro tipo de solução conforme o caso.
🚚 O frete para devolução de produtos com defeito será coberto pela loja.
✔ Após aprovação da devolução/troca, você receberá um código de postagem para envio.
✔ Utilize a embalagem original para proteger a peça.
Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].
